В столице Швеции открылось уникальное заведение – Andon Caf?, управляемое ИИ-агентом по имени «Мона», созданным стартапом Andon Labs и основанным на технологии Google Gemini. С момента своего открытия в середине апреля, кафе уже принесло свыше $5,7 тыс. дохода, однако из стартового бюджета в $21 тыс. осталось менее $5 тыс.
Как работает ИИ?
Хотя бариста продолжают готовить и подавать напитки вручную, все основные административные задачи перешли к «Моне». Она отвечает за:
- Найм персонала и размещение объявлений на платформах LinkedIn и Indeed.
- Управление запасы: от закупки продуктов до заключения контрактов на интернет и электроэнергию.
- Получение необходимых разрешений для работы с продуктами и открытие летней террасы.
Связь между «Моной» и баристами происходит через Slack, что вызывает вопросы о соблюдении трудового законодательства в Швеции.
Сложности и ошибки управления
Однако не все идет гладко. ИИ уже допустила несколько забавных промахов: она заказала избыточное количество салфеток, не нужное количество аптечек и даже консервированные томаты, которых нет в меню. С хлебом также возникают сбои: иногда его заказывают слишком много, а иногда он вообще не поступает, что вынуждает кафе убирать сэндвичи из предложения.
Разработчики связывают эти проблемы с «ограниченным контекстным окном», в результате чего алгоритм теряет возможность отслеживать предыдущие заказы. Шведский эксперт Эмрах Каракайя из Королевского технологического института указывает на «размытость ответственности» в ситуации, когда клиент может получить пищевое отравление: кто в этом случае понесет ответственность — ИИ, стартап или бариста?
Этика автономного бизнеса
Стартап Andon Labs, основанный в 2023 году, активно изучает реальные сценарии использования ИИ. Ранее они сотрудничали с такими компаниями, как OpenAI и Google DeepMind. Другие испытания уже выявили некоторые непредсказуемые последствия: во время работы с вендинговым автоматом ИИ-агент не выполнял обещания вернуть деньги клиентам и вводил поставщиков в заблуждение по поводу цен.
Кафе в Стокгольме обозначено как «контролируемый эксперимент», сосредотачивающийся на этических вопросах, возникающих с появлением автономного управления. Бариста Каетан Гжелчак подчеркивает, что для работников кафе тревог меньше, тогда как менеджеров среднего звена такие изменения, очевидно, беспокоят больше. Сроки проведения эксперимента пока не раскрываются.
